5月14日，和其昌春笋学堂开展《沟通技巧与话术》专题培训，由树脂事业部销售经理陈涛主讲。

本次培训围绕“沟通”这一职场核心能力展开，从沟通的定义、目的、原则切入，深入讲解了肢体语言、语音语调、个人形象等沟通细节。培训指出，开放、自信、自然的表达方式，更容易建立信任、打动他人。

在沟通核心技巧部分，重点围绕“倾听、表达、提问”三大能力展开讲解，并结合现场互动，帮助大家进一步理解高效沟通的重要性。同时，课程还分析了影响倾听的常见因素，以及沟通中的“十要十不要”“倾听八要素”等实用内容。

结合销售场景，培训重点讲解了客户沟通中的关键步骤与注意事项，包括主动接触客户、了解客户需求、避免不当用语等，并分享了“不夸大、不争执、少用专业术语、多站在客户角度思考”等实用沟通技巧。

培训现场学习氛围浓厚，设置了互动交流与考试环节，进一步提升了参训人员的参与感与学习效果。通过此次培训，大家对沟通技巧与客户交流有了更深入的认识，也为今后工作中的高效协作与客户服务打下了良好基础。